Preguntas Frecuentes
Hemos recopilado las dudas más comunes de nuestros clientes para ayudarte a resolverlas rápidamente.
¿Los repuestos son originales?
Sí, absolutamente. En Importadora Diesel y Frenos SAS, nos comprometemos a ofrecer únicamente repuestos 100% originales y de la más alta calidad. Trabajamos directamente con fabricantes y distribuidores autorizados para garantizar la autenticidad y el rendimiento de cada pieza que vendemos.
¿Cómo puedo saber si tienen el repuesto que necesito?
La forma más rápida de encontrar un repuesto es utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Puedes buscar por número de referencia, nombre del producto o descripción. Si no lo encuentras, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp para una atención personalizada.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Colombia. Para Bogotá, ofrecemos entrega inmediata en la mayoría de los casos. Para otras ciudades, los tiempos de entrega pueden variar. Todos los detalles del envío se coordinarán una vez confirmes tu cotización.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Actualmente, nuestro proceso principal es la cotización a través del carrito y WhatsApp. Una vez que solicites una cotización, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para confirmar disponibilidad, precios y coordinar los métodos de pago, que incluyen transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y otros.
¿Qué hago si el repuesto que recibí no es el correcto o tiene un defecto?
Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor dirígete a nuestra página de Contacto para iniciar el proceso de devolución o cambio. Es importante que nos contactes lo antes posible para poder ayudarte de manera eficiente.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. La duración y condiciones de la garantía pueden variar según el producto y el fabricante. Para más detalles, por favor consulta con nuestro equipo de ventas al momento de realizar tu cotización.